|
Terminy
wyjazdów !!!
-
Irlandia
-
Anglia
| |
Regulamin świadczenia usług:
§1.{Postanowienia ogólne}
1.1 Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez
Kurier Express z siedzibą w Namysłowie 46-100, ul 1 Maja 9, (zwanym
dalej „KURIER EXPRESS”) usług Przewozu Przesyłek oraz Usług
pocztowych w obrocie krajowym i międzynarodowym.
1.2 KURIER EXPRESS świadczy usługi na rzecz osób fizycznych,
prawnych jak i jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości
prawnej.
1.3 KURIER EXPRESS zastrzega sobie prawo do kontroli zawartośći
przesyłki, w celu sprawdzenia czy nie zawiera rzeczy wyłączonych
z przewozu. (wyłączenia z przewozu §4)
§2.{Definicje}
2.1 Cennik – dokument, który określa wagę i gabaryty Przesyłek
wraz z podziałem na kategorie cenowe usług świadczonych przez
KURIER EXPRESS, oraz określający termin, w jakich te usługi
mogą zostać zrealizowane.
2.2 List przewozowy – dokument stanowiący dowód zawarcia umowy.
2.3 Nadawca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie
posiadająca osobowości prawnej, która wysyła Przesyłkę
do Odbiorcy.
2.4 Odbiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie
posiadająca osobowości prawnej, która jest wymieniona przez
Nadawcę odbiorcą Przesyłki.
2.5 Przesyłka – rzec przyjęta do przewozu i doręczenia na
podstawie jednego Listu przewozowego lub innego dokumentu przewozowego.
2.6 Płatnik – podmiot dokonujący zapłaty za usługę
Przewozu Przesyłek, Usługę Pocztową oraz za inne
dodatkowe usługi.
2.7 Paczka - rzecz lub rzeczy umieszczone w pojedynczym opakowaniu.
2.8 Przesyłka za pobraniem – usługa polegająca na doręczeniu
Przesyłki i pobraniu od Odbiorcy określonej na Liście
przewozowym kwoty pieniężnej i przekazanie jej, w terminie do 10
dni roboczych - licząc od następnego dnia roboczego po doręczeniu
Przesyłki - na określony adres lub wskazane konto bankowe Nadawcy
Przesyłki. Za dzień przekazania pobrania określa się
dzień złożenia polecenia przelewu lub przekazu pocztowego.
2.9 Regulamin - niniejszy regulamin.
2.10 Zleceniodawca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie
posiadająca osobowości prawnej, która zleca KURIER EXPRESS
wykonanie usługi przewozowej lub pocztowej. Zleceniodawcą może
być także Nadawca, Odbiorca albo osoba trzecia pod warunkiem, ze
pomiędzy KURIER EXPRESS a tą osobą trzecią została
zawarta odrębna umowa.
§3.{Zakres obowiązywania}
3 Podpisanie Listu przewozowego KURIER EXPRESS także Listu przewozowego
innej firmy pośredniczącej w wykonaniu usługi przez Nadawcę
stanowi dowód zapoznania się i akceptację treści niniejszego
Regulaminu oraz Cennika. Od tego momentu wszystkie postanowienia niniejszego
Regulaminu oraz Cennika stają się wiążące dla obu
stron chyba, że postanowienia odrębnej umowy zawartej pomiędzy
stronami stanowią inaczej.
§4.{Wyłączenia z przewozu}
4.1 Z przewozu wyłącza się następujące rzeczy:
4.1.1 których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów
prawa,
4.1.2 które z powodu swoich rozmiarów, masy lub innych właściwości
albo ze względu na urządzenia KURIER EXPRESS nie nadają się
do przewozu środkami transportowymi,
4.1.3 niebezpieczne w rozumieniu odrębnych przepisów prawa, w tym w
szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe,
radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i
amunicję.
4.2 Ponadto KURIER EXPRESS nie przyjmuje do Przewozu Przesyłek:
4.2.1 zawierających narkotyki, wyroby tytoniowe, alkohol, leki, środki
psychotropowe, z wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach
naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje,
4.2.2 zawierających rośliny i zwierzęta,
4.2.3 zawierających zwłoki i szczątki zwłok ludzkich,
4.2.4 mających na opakowaniu lub widocznej części zawartości
napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo,
4.2.5 zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale
szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne
papiery wartościowe, certyfikaty,
4.2.6 zawierających rzeczy łatwo psujące się,
4.2.7 wszelkich Przesyłek, które swoimi właściwościami
mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia i życia osób mających
z nimi styczność bądź mogące uszkodzić lub
zniszczyć inne Przesyłki.
4.3 W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Nadawcę powyższych
postanowień zapłaci on karę umowną w wysokości pięciokrotnej
kwoty należnej KURIER EXPRESS z tytułu wykonania usługi. Zapłata
kary, o której mowa powyżej nie pozbawia KURIER EXPRESS prawa
dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość
na zasadach ogólnych.
4.4 KURIER EXPRESS może odmówić wykonania usługi, w szczególności
w następujących przypadkach:
4.4.1 niemożności jej wykonania z uwagi na określony czas lub
miejsce dostarczenia Przesyłki,
4.4.2 niewłaściwego zabezpieczenia Przesyłki przez Nadawcę,
4.4.3 gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości
i/lub wagi Przesyłki nie zgadza się ze stanem faktycznym,
§5. {Warunki świadczenia usług}
5.1 Przesyłka po telefonicznym, faksowym bądź poczta
elektroniczną zgłoszeniu przez Nadawcę lub Zleceniodawcę
jest odbierana spod wskazanego adresu w danej miejscowości,
5.2 Zasadą jest doręczanie Przesyłki do rąk własnych
Odbiorcy. W przypadku gdy Odbiorcą jest osoba prawna lub jednostka
organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej Przesyłkę
pozostawia się za pokwitowaniem w kancelarii, recepcji lub też w
miejscu pełniącym podobną funkcję.
5.3 W przypadku gdy Odbiorca odmówi przyjęcia Przesyłki jest ona
zwracana Nadawcy. W przypadku gdy Nadawca także odmówi przyjęcia
takiej Przesyłki, Przesyłkę przechowuje KURIER EXPRESS na
zasadach opisanych w pkt 5.4.
5.4 KURIER EXPRESS przechowuje Przesyłkę, o której mowa w pkt
5.3. przez okres 30 dni od terminu odbioru Przesyłki. Jeśli w tym
terminie Nadawca nie wskaże wykonalnych wskazówek do usunięcia
przeszkody w przewozie, KURIER EXPRESS na zasadach określonych w
przepisach prawa dokona likwidacji takiej Przesyłki.
5.5 Nadawcę odmawiającego przyjęcia Przesyłki uważa
się za poinformowanego o zamierzonej likwidacji Przesyłki. Koszty
przewozu (w obie strony) oraz przechowania ponosi w całości
Nadawca.
5.6 W przypadku wykonywania usługi Przewozu Przesyłek, Usługi
pocztowej lub usługi dodatkowej na zlecenie Zleceniodawcy i na jego
koszt, w razie odmowy uiszczenia należności na rzecz KURIER
EXPRESS przez Zleceniodawcę, do jej zapłaty zobowiązany jest
Nadawca.
5.7 W przypadku nieobecności Odbiorcy, przedstawiciel KURIER EXPRESS
pozostawia awizo ze wskazaniem gdzie i kiedy Odbiorca może osobiście
(lub przez upoważnionego przedstawiciela) odebrać Przesyłkę
lub uzgodnić kolejną dostawę Przesyłki pod swój adres.
Termin do odbioru Przesyłki przez Odbiorcę wynosi 24 godz. liczone
od dnia następnego po dniu pozostawienia awiza. Po upływie terminu
odbioru, o ile nie miał miejsca żaden z wniosków Odbiorcy lub
Nadawcy, o których mowa w pkt 5.8., Przesyłka zwracana jest Nadawcy na
jego koszt.
5.8 Na pisemny wniosek Odbiorcy lub Nadawcy, KURIER EXPRESS może
dodatkowo, odpłatnie świadczyć usługę
przekierowania Przesyłki pod wskazany przez Odbiorcę lub Nadawcę
adres. Dokonanie opisanych powyżej rozporządzeń jest możliwe
po przedstawieniu przez Nadawcę lub Odbiorcę otrzymanego
egzemplarza Listu przewozowego. Opłatę za przekierowanie Przesyłki
ponosi odpowiednio Odbiorca lub Nadawca zgodnie z obowiązującym
Cennikiem. Usługa przekierowania nie dotyczy Przesyłek za
pobraniem.
5.9 Za odmowę przyjęcia Przesyłki uważana jest odmowa
zapłaty za całość bądź część
wykonanej usługi Przewozu Przesyłek lub Usługi pocztowej, a
także odmowa uiszczenia należności za dokonanie przez KURIER
EXPRESS dodatkowych czynności, o których mowa w pkt 5.8.
§6. {Opakowanie Przesyłki}
6.1 Nadawca jest obowiązany oddać KURIER EXPRESS Przesyłkę
w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez
ubytku lub uszkodzenia.
6.2 Rzeczy, które ze względu na ich właściwości wymagają
opakowania, Nadawca jest obowiązany oddać KURIER EXPRESS w
opakowaniu, które w szczególności powinno być:
6.2.1 zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem takim jak taśma
samoprzylepna, plomby czy pieczęcie lakowe,
6.2.2 odpowiednio wytrzymałe,
6.2.3 opisane gdy wymagają tego właściwości lub zawartość
Przesyłki, poprzez oznakowanie np. „góra/dół” lub „uwaga
szkło”,
6.2.4 pozbawione wszelkich cech, które mogłoby w jakikolwiek sposób
uszkodzić tę lub inne przewożone Przesyłki.
6.2.5 Opakowanie Przesyłki wlicza się do jej masy.
§7. {Nadanie Przesyłki}
7.1 Przyjęcie Przesyłki od Nadawcy odbywa się na podstawie
Listu przewozowego KURIER EXPRESS lub Listu przewozowego innej firmy
kurierskiej adresowanego na KURIER EXPRESS,
7.2 Nadawca gwarantuje, iż zawartość każdej Przesyłki
jest prawidłowo i zgodnie ze stanem rzeczywistym zadeklarowana oraz
opisana w Liście przewozowym.
7.3 Nadawca ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie
dane i oświadczenia jakie podaje wypełniając List przewozowy,
a które to dane i oświadczenia mogą mieć wpływ na
wykonanie przez KURIER EXPRESS usług Przewozu Przesyłek lub Usług
pocztowych.
7.4 KURIER EXPRESS w każdym czasie może dokonać sprawdzenia
wagi lub rozmiarów Przesyłki przyjętej do przewozu.
§8. {Oznaczenie Przesyłki}
Nadawca ma obowiązek zamieścić na Przesyłce bądź
jej opakowaniu podany na Liście przewozowym adres, który musi być
czytelny, nie może nosić śladów wycierania lub skreśleń,
a w szczególności musi posiadać kod pocztowy i nr telefonu
Odbiorcy Przesyłki.
§9. {Zawartość przesyłki}
9.1 Przyjęcie przez KURIER EXPRESS Przesyłki do przewozu nie
uzasadnia domniemania, iż jej opakowanie oraz zawartość
odpowiada warunkom zawartym w Regulaminie.
9.2 KURIER EXPRESS nie ponosi odpowiedzialności za towary, których
przewóz jest zabroniony prawem,
§10. {Uszkodzenie Przesyłki}
10 W przypadku uszkodzenia lub ubytku Przesyłki przedstawiciel KURIER
EXPRESS obowiązany jest spisać protokół w obecności
Odbiorcy, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia
oraz opis uszkodzenia lub ubytku Przesyłki. Prawidłowo sporządzony
protokół (podpisany przez Odbiorcę i przedstawiciela KURIER
EXPRESS) jest podstawą do zapłacenia odszkodowania. Wskutek przyjęcia
przez Odbiorcę Przesyłki bez zastrzeżeń wygasają
wszelkie roszczenia przeciwko KURIER EXPRESS.
§11. {Cennik}
11 Opłata za Przesyłki według obowiązującego
Cennika odbywa się na podstawie wystawianych faktur VAT. Terminy i
formy płatności uzgadniane są każdorazowo z Nadawcą.
Każdy Nadawca ma prawo żądać aktualnego Cennika KURIER
EXPRESS lub wyceny Przesyłki w trakcie składania zamówienia.
§12. {Prawo zastawu}
12 Dopóki Przesyłka znajduje się w posiadaniu KURIER EXPRESS,
KURIER EXPRESS przysługuje prawo zastawu na niej celem zabezpieczenia
należności KURIER EXPRESS, w szczególności należnego
jej wynagrodzenia oraz innych kosztów, opłat, wydatków poniesionych w
związku z wykonywaniem usługi, której dana Przesyłka
dotyczy, jak również wszelkich innych należności wynikających
z innych usług świadczonych przez KURIER EXPRESS na rzecz Nadawcy,
Odbiorcy lub Zleceniodawcy.
§13. {Odpowiedzialność}
13.1 KURIER EXPRESS nie ponosi odpowiedzialności, za utratę,
ubytek lub uszkodzenie albo opóźnienie w przewozie Przesyłki
powstały z przyczyn leżących po stronie Nadawcy lub Odbiorcy,
w szczególności z powodu niezastosowania się przez Nadawcę
lub Odbiorcę do postanowień niniejszego Regulaminu, nie wywołanych
winą KURIER EXPRESS albo wskutek siły wyższej. Pod pojęciem
siły wyższej należy rozumieć m.in. wszelkie katastrofy i
kataklizmy, strajki, blokady dróg, lub inne nieprzewidziane, niezależne
od KURIER EXPRESS zdarzenia.
13.2 KURIER EXPRES nie ponosi ponadto odpowiedzialności za opóźnienie
w dostarczeniu Przesyłki lub zwrotu Przesyłki jeśli:
13.2.1 Przesyłka została źle zaadresowana (niepodano lub popełniono
błąd w nazwisku, nazwie firmy, ulicy, numerze, miejscowości
lub kodzie pocztowym Odbiorcy),
13.2.2 Odbiorca zmienił miejsce zamieszkania lub siedzibę,
13.2.3 zawartość faktyczna Przesyłki nie zgadza się z
zawartością deklarowaną na Liście przewozowym,
13.2.4 waga Przesyłki nie zgadza się z wagą deklarowaną
na Liście przewozowym.
13.3 KURIER EXPRESS nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie
i utracone korzyści wynikłe na skutek niewykonania lub nienależytego
wykonania usługi, zarówno w stosunku do Odbiorcy, Nadawcy jak i osób
trzecich.
13.4 W razie gdy do wypłaty odszkodowania zobowiązana jest
instytucja ubezpieczeniowa, KURIER EXPRESS nie ponosi odpowiedzialności,
o której mowa w niniejszym paragrafie.
13.5 Odpowiedzialność KURIER EXPRESS za pobrane od Odbiorcy środki
pieniężne rozpoczyna się z chwilą potwierdzenia przez
KURIER EXPRESS ich pobrania i jest ograniczona do wysokości pobranej
kwoty.
§14. {Postępowanie reklamacyjne}
14.1 Wszelkie reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego
wykonania usługi przyjmuje Centrala KURIER EXPRESS.
14.2 Podmiotami legitymowanymi do zgłoszenia reklamacji (zwanymi dalej
„Reklamującymi”) są: Nadawca, Odbiorca- w przypadku gdy
Nadawca zrzeknie się pisemnie na jego rzecz swego prawa do dochodzenia
roszczeń, a w przypadku Przesyłek za pobraniem – Nadawca lub
Odbiorca dołączając dokument zrzeczenia roszczeń od właściciela
Przesyłki.
14.3 Wszelkie reklamacje winny być zgłoszone na piśmie w
nieprzekraczalnym terminie 30 dni licząc od dnia następnego po
dniu nadania Przesyłki.
14.4 Reklamacje zgłoszone po terminie, reklamacje nieścisłe
lub niekompletne (nie spełniające warunków określonych w pkt
14.5.), reklamacje uzupełnione po terminie lub reklamacje wniesione
przez osobę nieuprawnioną traktuje się jako niewniesione.
14.5 Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
14.5.1 nazwę i siedzibę (adres) przewoźnika (KURIER EXPRESS),
14.5.2 nazwę oraz adres Reklamującego,
14.5.3 tytuł reklamacji z odpowiednim uzasadnieniem,
14.5.4 nazwę banku i numer konta bankowego albo adres na który KURIER
EXPRESS powinna przekazać kwotę roszczenia,
14.5.5 udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia np. oryginał
faktury obejmującej oddany do przewozu towar,
14.5.6 potwierdzenie nadania Przesyłki (List przewozowy) – oryginał,
14.5.7 kwotę roszczenia,
14.5.8 dowody uiszczenia wszelkich opłat i należności wobec
KURIER EXPRESS – oryginał,
14.5.9 wykaz załączonych dokumentów,
14.6 Termin wyjaśnienia i załatwienia reklamacji nie może
przekroczyć 45 dni licząc od dnia wniesienia prawidłowo wypełnionej
reklamacji. W przypadku jakichkolwiek uchybień proceduralnych zaistniałych
w trakcie wnoszenia reklamacji KURIER EXPRESS informuje o tym Nadawcę
na piśmie żądając uzupełnienia lub uściślenia
dokumentów reklamacyjnych. Uzupełnienie wszelkich dokumentów musi
nastąpić w czasie umożliwiającym zachowanie 30 dniowego
terminu zgłoszenia prawidłowo wypełnionej reklamacji.
14.7 Po rozpatrzeniu reklamacji KURIER EXPRESS powiadamia Reklamującego
na piśmie o uznaniu, częściowym uznaniu lub oddaleniu
reklamacji. W każdym z powyższych przypadków powiadomienie
zawiera:
14.7.1 uzasadnienie sposobu załatwienia reklamacji,
14.7.2 ewentualną kwotę odszkodowania oraz termin i sposób
przekazania należności.
14.8 Zleceniodawcy nie przysługuje prawo potrącenia kwot
roszczenia od aktualnych, przeszłych bądź przyszłych
należności wobec KURIER EXPRESS.
14.9 Dopuszcza się dołączenie zamiast oryginałów
dokumentów określonych w pkt 14.5. ich kopii poświadczonych za
zgodność z oryginałem przez notariusza.
14.10 Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje terminu zapłaty należności
za wykonane usługi.
§15. {Usługi pocztowe}
15.1 Do Usług pocztowych mają zastosowanie odpowiednio
postanowienia Regulaminu, z uwzględnieniem poniższych postanowień.
15.2 KURIER EXPRESS w ramach Usług pocztowych od momentu przyjęcia
Przesyłki do chwili jej doręczenia w przypadku uzasadnionego
podejrzenia, że przemieszczanie Przesyłki może spowodować
uszkodzenie innych Przesyłek lub mienia KURIER EXPRESS, może
żądać jej otwarcia przez Nadawcę, a w wypadku gdy
wezwanie Nadawcy do otwarcia Przesyłki jest niemożliwe lub było
bezskuteczne, może zabezpieczyć Przesyłkę na własny
koszt.
15.3 KURIER EXPRESS w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Przesyłka
stanowi przedmiot przestępstwa lub jej zawartość stanowi
zagrożenie dla ludzi lub środowiska, powiadamia niezwłocznie
właściwe służby oraz zatrzymuje i zabezpiecza Przesyłkę
do chwili dokonania oględzin przez te służby
15.4 KURIER EXPRESS przysługuje prawo zastawu na Przesyłce, celem
zabezpieczenia należności KURIER EXPRESS z tytułu umowy oraz
uzasadnionych dodatkowych kosztów świadczenia usług powstałych
z przyczyn leżących po stronie Nadawcy lub Adresata.
15.5 KURIER EXPRESS odmawia zawarcia umowy o świadczenie Usług
pocztowych albo może odstąpić od jej wykonania, jeżeli:
15.5.1 nie są spełnione wymagania dotyczące świadczenia
Usług pocztowych określone w ustawie lub w Regulaminie,
15.5.2 zawartość lub opakowanie Przesyłki naraża osoby
trzecie lub operatora na szkodę,
15.5.3 na opakowaniu Przesyłki lub w widocznej części jej
zawartości znajdują się napisy, wizerunki, rysunki lub inne
znaki graficzne naruszające prawo,
15.5.4 Usługa pocztowa miałaby być wykonywana w całości
lub w części na obszarze nieobjętym zezwoleniem lub zgłoszeniem,
15.5.5 przyjmowanie lub przemieszczanie Przesyłki jest zabronione na
podstawie Regulaminu.
15.6 KURIER EXPRESS może ponadto:
15.6.1 odmówić zawarcia umowy o świadczenie Usługi
pocztowej, jeżeli Przesyłka nie spełnia określonych
przez KURIER EXPRESS warunków wymaganych do zawarcia umowy,
15.6.2 odstąpić od wykonania Usługi pocztowej po zawarciu
umowy o świadczenie Usługi pocztowej, jeżeli Przesyłka
nie spełnia warunków określonych w umowie.
15.6.3 W przypadku odmowy zawarcia umowy lub jednostronnego odstąpienia
przez KURIER EXPRESS od umowy o świadczenie Usługi pocztowej z w/w
przyczyn, przyjętą Przesyłkę zwraca się Nadawcy na
jego koszt. Zwrotowi podlega także pobrana opłata za wykonanie usługi.
§16. {Postanowienia dodatkowe}
16 Dochodzenie roszczeń w postępowaniu sądowym przysługuje
uprawnionemu po bezskutecznym wyczerpaniu drogi reklamacyjnej.
§17. {Postanowienia końcowe}
17.1 Regulamin oraz Cennik oraz znajdują się na stronie
internetowej www.kurierexpress.info. Powyższe dokumenty dostępne są
w siedzibie firmy KURIER EXPRESS. Nadawca jest zobowiązany do
zapoznania się z Regulaminem przed przekazaniem Przesyłki KURIER
EXPRESS.
17.2 Sądem właściwym do rozpoznawania
sporów związanych z wykonaniem usługi jest sąd właściwy
miejscowo dla siedziby KURIER EXPRESS tj. Sąd w Kluczborku.
17.3 Regulamin wchodzi w życie z dniem
21 września 2009 r.
| |
Kurier
Express,
Nowa Wieś 39,
46-146
Domaszowice,
e-mail:
biuro@kurierexpress.pl
|
Wersja
językowa
